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title: "FAQ zum Web-Chat"
description: "**Wie komme ich zum Web-Chat?** Über dein Personenmenü kannst du dich in den [Web-Chat einloggen](https://staging.churchtools.academy/de/help/mein-churchtools/web-chat/einloggen-im-web-chat/). **Wie bedeutet es, Chat-Räume öffentlich zu machen?** Das bedeutet, dass der Chat-Raum tatsächlich öffentlich ist. Jeder, der den ChurchTools Web-Chat nutzt, also auch ein Nutzer…"
url: "https://staging.churchtools.academy/de/help/mein-churchtools/web-chat/faq-zum-web-chat/"
updated: "2026-07-24"
category: "Chat / Web-Chat"
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# FAQ zum Web-Chat

**Wie komme ich zum Web-Chat?**
Über dein Personenmenü kannst du dich in den [Web-Chat einloggen](https://staging.churchtools.academy/de/help/mein-churchtools/web-chat/einloggen-im-web-chat/).

**Wie bedeutet es, Chat-Räume öffentlich zu machen?**
Das bedeutet, dass der Chat-Raum tatsächlich öffentlich ist. Jeder, der den ChurchTools Web-Chat nutzt, also auch ein Nutzer aus anderen Gemeinden, kann diesen Raum dann betreten und mitreden.

**Gibt es im Web-Chat auch die (automatischen) Gruppen- und Eventchats oder muss ich dafür manuell Räume erstellen?**
Alle Chats, in denen du in der App aktiv bist, werden dir auch im Web-Chat angezeigt. Vermisst du hier also einen Chat, kannst du ihm über die App beitreten, dann erscheint der Chat auch im Web-Chat. Das passiert auch umgekehrt. Alle Chats, die du im Web-Chat startest, werden dir auch in deiner App angezeigt.

**Kann man im Web-Chat auch übergemeindlich kommunizieren?**
Ja, es ist möglich, übergemeindlich zu kommunizieren. Du kannst mit jeder Person, die du im Web-Chat siehst, auch privat chatten. Auch wenn die Person ein anderes ChurchTools-System nutzt. Wenn jemand noch nicht im Web-Chat für dich sichtbar ist, kann derjenige dir aus seinem Profil in ChurchTools oder im Web-Chat seine Chat-ID raussuchen und dir schicken. Du [startest einen neuen Chat](https://staging.churchtools.academy/de/help/mein-churchtools/web-chat/wie-starte-ich-neue-chats-im-web-chat/), trägst sie hier ein und los geht´s. Dieser Chat ist dann übrigens auch in deiner App sichtbar.

**Warum kann ich manche Personen aus meiner Gemeinde nicht im Web-Chat finden?**
Personen, mit denen du in der App noch nie gechattet hast, tauchen aus Sicherheitsgründen nicht in der Personenliste im Web-Chat auf. Chatte diese Person bitte erst über deine App an, dann erscheint dieser Chat auch im Web-Chat. Alternativ kannst du die Person auch bitten, dir ihre Chat-ID zuzusenden und [startest dann einen neuen Chat mit ihr](https://staging.churchtools.academy/de/help/mein-churchtools/web-chat/wie-starte-ich-neue-chats-im-web-chat/).

**Warum wird in meinem Personenmenü in ChurchTools der Web-Chat nicht angezeigt?**
Diese Menüoption wird erst dann angezeigt, wenn in deinem System der Chat generell aktiviert ist. In diesem Fall wendest du dich bitte an deinen Admin vor Ort.

**Warum funktionieren Erwähnungen (Mentions) mit @ noch nicht richtig?**
Da sie im Chat in der App noch nicht gehen, funktionieren sie im Web-Chat nur eingeschränkt über die Chat-ID. Du kannst die Funktionen auch über das Personenprofil eines Chatmitglieds nutzen.

**Warum kann ich eine Person in automatischen Event- bzw. Gruppenchats nicht hinzufügen bzw. entfernen?**
Wurde der Chat von ChurchTools erstellt, wird dieser Chat im Web-Chat vom Chat-Bot verwaltet. Zu kannst du diesen Chats weitere Personen nur über ChurchTools hinzufügen.

**Warum kann ich einen automatischen Chat-Raum im Web-Chat nicht verlassen?**
Da dieser Chat-Raum vom Chat-Bot aus ChurchTools verwaltet wird, wirst du mit dem nächsten Ausführen der *Geplanten Aufgaben* in ChurchTools wieder in den Raum hinzugefügt. Die Einstellungen kommen direkt aus ChurchTools und müssen dort geändert werden. Bitte wende dich dazu an den Gruppenleiter oder den Verantwortlichen des Events.

**Warum kann ich meinen Namen im Web-Chat nicht ändern?**
Deine Daten aus ChurchTools werden in den Web-Chat übertragen. Du musst deinen Namen in deinem ChurchTools anpassen, dann wird er hier übernommen.

**Kann ich Umfragen erstellen und werden sie auch in der App sichtbar?**
Ja, über den Web-Chat hast du diese Möglichkeit. Du rufst einen Chat auf und erstellst über das *Kontextmenü im Nahrichtenfeld*eine neue *Umfrage*. Aktuell können die Umfragen nicht in der ChurchTools App dargestellt werden.