--- title: "Follow-ups verstehen" description: "Follow-ups unterstützen deine Kirchengemeinde dabei, Beziehungen zu pflegen und Gesprächsergebnisse zuverlässig festzuhalten. Sie eignen sich zum Beispiel, um Erstbesucher willkommen zu heißen oder Menschen in ihrer geistlichen oder persönlichen Entwicklung zu begleiten. ## Wie funktionieren Follow-ups? Mit Follow-ups planst du…" url: "https://staging.churchtools.academy/de/help/churchtools-module/grundlagen-personen/follow-ups-verstehen/" updated: "2026-08-03" category: Personen / Grundlagen --- # Follow-ups verstehen Follow-ups unterstützen deine Kirchengemeinde dabei, Beziehungen zu pflegen und Gesprächsergebnisse zuverlässig festzuhalten. Sie eignen sich zum Beispiel, um Erstbesucher willkommen zu heißen oder Menschen in ihrer geistlichen oder persönlichen Entwicklung zu begleiten. ## Wie funktionieren Follow-ups? Mit Follow-ups planst du Aufgaben, die für eine bestimmte Person durchgeführt werden sollen. ### Follow-ups planen Beim Planen wählst du aus, für wen die Aufgabe gilt, und beschreibst, was getan werden soll. Du legst fest, wann die Aufgabe zu erledigen ist, von wem und ob daraus eine Gruppenmitgliedschaft folgen soll. [![Screenshot Follow-up planen](https://staging.churchtools.academy/wp-content/uploads/2025/12/CleanShot-2025-12-08-at-12.23.35.png)](https://staging.churchtools.academy/wp-content/uploads/2025/12/CleanShot-2025-12-08-at-12.23.35.png) ### Follow-ups durchführen Über alle geplanten Follow-ups, die du durchführen darfst, und deren Fälligkeit wirst du auf der *Startseite*, im *Personenmodul* und in den *Gruppen* informiert. Du erhältst ab 14 Tagen vor Fälligkeit einmal täglich eine Erinnerungs-E-Mail für Follow-ups, die du selbst erledigen kannst. Rufst du ein Follow-up auf, siehst du übersichtlich die Kontaktinformationen, die du sehen darfst, und hast die Möglichkeit, die Aufgabe noch einmal zu *verschieben* oder sie *als erledigt zu markieren*. Außerdem kannst du das Follow-up *bearbeiten*, einen *Kommentar* dazu oder direkt zur Person hinterlegen. In letzterem Fall bestimmst du, wer den Kommentar sehen darf. [![Screenshot Follow-up durchführen](https://staging.churchtools.academy/wp-content/uploads/2025/12/CleanShot-2025-12-08-at-12.36.02.png)](https://staging.churchtools.academy/wp-content/uploads/2025/12/CleanShot-2025-12-08-at-12.36.02.png) ## Wer kann Follow-ups nutzen? In jedem *Personeneintrag* findest du den Abschnitt *Follow-ups*, in dem dir die Follow-ups angezeigt werden, die du für die ausgewählte Person durchführen darfst und die demnächst fällig sind. ### Follow-ups ohne Gruppenkontext Mit einem Klick auf das kleine *Plus* in diesem Abschnitt planst du ein neues Follow-up für die ausgewählte Person, das du auch durchführen darfst. Dazu musst du nur die Person sehen können und benötigst keine weiteren Berechtigungen. Ein so geplantes Follow-up hat keinen Gruppenbezug. [![Screenshot Follow-ups in einem Personeneintrag](https://staging.churchtools.academy/wp-content/uploads/2025/12/CleanShot-2025-12-08-at-12.29.27.png)](https://staging.churchtools.academy/wp-content/uploads/2025/12/CleanShot-2025-12-08-at-12.29.27.png) ### Follow-ups mit Gruppenkontext Mit der gruppeninternen Berechtigung *Follow-up planen* kannst du Follow-ups außerdem direkt innerhalb einer **Gruppe** planen. Hast du die gruppeninterne Berechtigung *Follow-ups durchführen*, kannst du sie auch sehen und entsprechend bearbeiten. Die *schwarze Zahl* neben dem Menüeintrag Follow-up zeigt dir auf einen Blick, wie viele insgesamt geplant sind. Der *gelbe Kreis* zeigt dir, wie viele davon heute fällig sind. [![Screenshot Follow-ups einer Gruppe](https://staging.churchtools.academy/wp-content/uploads/2025/12/CleanShot-2025-12-08-at-11.58.10.png)](https://staging.churchtools.academy/wp-content/uploads/2025/12/CleanShot-2025-12-08-at-11.58.10.png) Zudem hast du die Möglichkeit, Follow-ups über die **Routinen** deiner Gruppe automatisch zu planen, sodass du wiederkehrende Aufgaben in deiner Gruppe noch einfacher verwalten kannst. Dafür benötigst du die gruppeninterne Berechtigung *Routinen verwalten* oder eine von mehreren globalen Gruppenberechtigungen. Weitere Informationen dazu findest du im Artikel [Routinen verstehen](https://staging.churchtools.academy/de/help/churchtools-module/routinen/routinen-verstehen/) im Abschnitt *Wer kann Routinen nutzen?* In den *Gruppeneinstelllungen* (1) kannst du unter *Follow-ups* (2) einstellen, ob ***E-Mail-Benachrichtigungen für fällige Follow-ups*** deiner Gruppe gesendet werden sollen oder nicht (3). Wenn diese Option aktiviert ist, erhalten Personen, die in dieser Gruppe Follow-ups durchführen können, täglich eine E-Mail über anstehende und fällige Follow-ups. [![Screenshot: E-Mail-Benachrichtigungen für fällige Follow-ups über den Schalter aktivieren bzw. deaktivieren](https://staging.churchtools.academy/wp-content/uploads/2026/08/CleanShot-2026-07-31-at-18.00.02.png)](https://staging.churchtools.academy/wp-content/uploads/2026/08/CleanShot-2026-07-31-at-18.00.02.png) ## Artikel zum Weiterlesen - [Wie vergebe ich eine gruppeninterne Berechtigung?](https://staging.churchtools.academy/de/help/rechteverwaltung/berechtigungen-vergeben/wie-vergebe-ich-eine-gruppeninterne-berechtigung/) - [Routinen verstehen](https://staging.churchtools.academy/de/help/churchtools-module/routinen/routinen-verstehen/) - [Wie unterscheiden sich Routinen von bisherigen Automatisierungsfunktionen?](https://staging.churchtools.academy/de/help/churchtools-module/routinen/wie-unterscheiden-sich-routinen-von-bisherigen-automatisierungsfunktionen/)